在百度输入”投诉搬家公司“，会出现3百万+的信息量，其中大部分投诉都是针对搬家过程中的坐地起价，物品丢损以及售后缺失问题，也有一部分是针对服务态度、司机及工人的安全意识的投诉，其中不乏一些知名的线上搬家平台或企业。

”在APP上已经输入了楼层和距离，包括行李的大小都一一说明了，价格也是根据APP搬家服务细化的价格算的，但是搬家师傅到了仍然要加收费用，我想问问搬家到底有没有标准，为什么总是欺负我们学生党“

”花了几千块钱找了一个据说是日式精细化的搬家公司，就因为我的那些贵重设备，结果呢给我摔了，不能用了，我想问精细化搬家收费那么高，却没有响应的损失赔偿服务吗？那我花那么多钱找你干嘛？“

每一条虽然都看似普通的服务投诉,但那背后可能是一个初入社会的大学生开始建立社会观的第一步；也可能是一个漂泊外乡的追梦人倾尽所有的一场迁徙。是的，搬配认为，每一场迁徙都应该被温柔以待，因为那是一个人或者刻骨铭心、或者满怀希望的人生重要节点。

但搬家行业作为传统行业，近十几年历经了自发式的野蛮生长，管理框架粗犷，服务机制落后，且大部分传统搬家公司或车主都缺少互联网进化意识，时至今日也不能很好的解决行业一直存在的巨大痛点：坐地起价，物品丢损，服务不规范，和售后服务缺失的问题。